Supportالدعم
When something snags, we already know.عندما يتعثّر شيء، نعرف بالفعل.
Real-time support, built into the product. No tickets.دعم فوري مدمج في المنتج. بلا تذاكر.
“You never have to report a bug. The moment your AI hits one, it’s reported to us automatically — and we aim to email you when it’s fixed.”«لن تضطر أبدًا للإبلاغ عن خلل. في اللحظة التي يواجهه فيها الذكاء الاصطناعي، يصلنا التقرير تلقائيًا — ونسعى إلى مراسلتك عند إصلاحه.»
Built into OmegaOpsمدمج في أوميجا أوبس
Support is built in — not bolted on.الدعم مدمج — وليس مُضافًا.
Every time your AI hits a snag using OmegaOps — a browser step, an app automation, a skill — the bridge reports it to us automatically, the moment it happens.في كل مرة يواجه فيها الذكاء الاصطناعي عقبة أثناء استخدام أوميجا أوبس — خطوة في المتصفح، أو أتمتة تطبيق، أو مهارة — يُبلغنا الجسر تلقائيًا في اللحظة نفسها.
It’s tagged with exactly which product and step failed, so we see the real problem, not a vague complaint.ويصلنا التقرير موسومًا بالمنتج والخطوة التي فشلت بالضبط، فنرى المشكلة الحقيقية لا شكوى غامضة.
Photoshop · export · Chrome · form fill · Canva · bulk create
You don’t file anything.لا تُقدّم أي بلاغ.
No ticket, no screenshots, no back-and-forth. The report is created for you, in the background.لا تذاكر، ولا لقطات شاشة، ولا مراسلات متبادلة. يُنشأ التقرير نيابة عنك في الخلفية.
We fix it fast.نصلحها بسرعة.
We aim to resolve issues within hours, though some take longer. When one is resolved, we aim to email you what changed so you can try again.نسعى إلى حل المشكلات خلال ساعات، وإن كان بعضها يستغرق وقتًا أطول. وعند الحل نسعى إلى مراسلتك بما تغيّر لتجرّب مجددًا.
Your data stays yours.بياناتك تبقى لك.
A failure report tells us only which product and step failed and what went wrong, with passwords and keys stripped out — never your page contents, your credentials, your files, or anything you were working on.لا يخبرنا تقرير العطل إلا بالمنتج والخطوة التي فشلت وما الذي حدث، بعد حذف كلمات المرور والمفاتيح — لا محتوى صفحاتك، ولا بيانات دخولك، ولا ملفاتك، ولا ما كنت تعمل عليه.
The same boundary the Privacy Policy describes.الحدّ نفسه الموضّح في سياسة الخصوصية.
How it worksكيف يعمل
-
It snagsتتعثّر
The bridge reports the friction to us in real time, tagged by product and step.يبلّغنا الجسر بالعقبة فوريًا، موسومة بالمنتج والخطوة.
-
We fix itنصلحها
Our team triages and resolves it, aiming for hours, not days.يفرز فريقنا المشكلة ويحلّها، ساعيًا إلى أن يتم ذلك خلال ساعات لا أيام.
-
You hear backيصلك الرد
We aim to email you when it’s fixed.نسعى إلى مراسلتك عند الإصلاح.
“Fixed — here’s what changed. Try again.”«تم الإصلاح — إليك ما تغيّر. جرّب مجددًا.»
Something still stuck? Write to info@omegatrove.com — a human reads it.ما زال هناك ما يعيقك؟ راسلنا على info@omegatrove.com — يقرأها إنسان.
Want to change or cancel your plan? Manage / cancel subscription — always reachable here, from your order confirmation page, or from the link in your license and billing emails.تريد تغيير أو إلغاء باقتك؟ إدارة / إلغاء الاشتراك — متاحة دائمًا هنا، أو من صفحة تأكيد الطلب، أو من الرابط في رسائل الترخيص والفوترة.
The support described here is a service we aim to provide, not a contractual guarantee — see section 13 of our Terms.الدعم الموصوف هنا خدمة نسعى إلى تقديمها، وليس ضمانًا تعاقديًا — راجع البند 13 من الشروط.